小売店・アパレル店長のための現場マネジメント実践ガイド
-
小売店店長のための数字の見方｜データは「脈拍・血圧」。見ているだけでは売上は…
「今月の購入率は18％です。」「客単価は前年比95％でした。」店長であれば、毎日のように数字を確認していると思います。で…
-
小売店店長のための売上改善術｜売上が上がらない時は外部要因を一旦無視しよう
「売れる商品がないから売れない。」店長時代の私は、本気でそう思っていました。当時任されていたのは売上不振店です。売れ…
-
「センスがないから売場が苦手」は間違いです。
「私にはセンスがないので売場づくりが苦手なんです。」店長研修や売場改善の相談を受けると、よく聞く言葉です。確かに魅力…
-
SNS時代のスタッフ像とは？ スタッフを「個のメディア」に変える時代へ
昔のショップスタッフは、「店頭で接客をする人」でした。でも、SNS時代の今。その役割は、完全に変わり始めています。いま店…
-
AIは“店長の右腕”になる？ 小売・アパレル現場のAI活用術
最近、AIの話題を聞かない日はないくらいですが、店舗運営の現場では、「結局、何に使えるの？」と感じている方も多いと思い…
-
伝わらない店長の共通点｜言語化のずれがもたらす疲弊感
「ちゃんと伝えたのに動かない」「説明したのに理解されない」店長として、一度は感じたことのある違和感。そして同時に、じ…
-
【保存版】小売店の店長必読｜売上が伸びない朝礼チェック9項目
やることは毎日決まっている。数字も一応共有している。――それでも、「なんとなく朝礼」になっていませんか？・とりあえず昨…
-
数字はストーリーで読み解く。やさしい売上管理の基本 ― もう振り回されない
「正直、数字は苦手なんです。」そう感じている店長は少なくありません。計算が得意なわけでもない。分析が好きなわけでもな…
-
AIに代替される販売員、されない販売員。その境界線は“日本語力”。
AI時代に生き残る販売員の条件は日本語力。抽象語ではなく“未来を具体化する言語化力”で、解像度の高い接客を実現し、選ばれ…
-
最初の印象が9割。売上を上げるお店の接客術
最初の印象が9割。「入店時の印象が、接客の成否を決める。」これは感覚論ではありません。第一印象は数秒で決まり、その後の…