アトリエミニヨン・ド・サトコ®様 ECサイト制作・運用支援
神奈川県横浜市の犬用・猫用ケーキ専門店「アトリエミニヨン・ド・サトコ®」のECサイト制作から、その後の運用・改善まで継続して支援しています。
アトリエミニヨン・ド・サトコ®が提供するのは、愛犬・愛猫のお顔や毛色などをできるだけ忠実に再現した「うちの子ケーキ」をはじめとする、犬用・猫用のオリジナルケーキです。
一つひとつオーナーが手作りするため、一般的な食品ECとは異なり、お客様ごとに写真や毛色、ケーキのカラー、お名前プレートなどの注文内容が異なります。
そこで重要になったのが、単に商品を販売できるECサイトをつくることではありません。
「お客様の細かな要望を正確に受け付けること」
「その情報を制作時に迷わず確認できること」
「手作りできる数量に合わせて無理なく販売すること」
「購入前に感じる不安や疑問を解消すること」
までを含めて、ECサイト全体の仕組みを設計することでした。
サイト公開後も、アクセス解析や商品ページの改善、コンテンツ制作などを継続。ECサイトを「商品を売る場所」だけではなく、お客様との接点として育てています。
プロジェクト概要
担当範囲：
ECサイト構築、オーダー受付フローの設計、商品登録、商品ページ改善、コンテンツ制作、アクセス解析、SEO支援、ECサイト運用
使用プラットフォーム：
EC-CUBE
業種：
犬用・猫用ケーキ通販
販売エリア：
全国配送
商品特性：
オーダーメイド・手作りケーキ
「オーダー商品」への対応
「アトリエミニヨン・ド・サトコ®」様は、オーダーケーキや、ワンちゃん・猫ちゃんのお顔をケーキにのせる「うちの子ケーキ」が人気の商品です。
一般的なECサイトのように、商品を選んでカートに入れ、決済すれば注文が完了するというわけではありません。お客様ごとに、愛犬・愛猫のお顔や毛色、ケーキのカラー、お名前プレート、追加オプションなど、さまざまなオーダー内容があります。
そこで、ECサイトを構築する際には、お客様がオーダー内容を選びやすく、同時にオーナー側でも注文内容を管理しやすい方法を検討しました。
特に重要だったのは、注文時にいただいた情報と、実際のケーキ制作に必要な情報を確実につなげることです。
「どの写真が、どの注文の商品なのか」
「ケーキのカラーは何色なのか」
「プレートには何と入れるのか」
といった情報を、制作時に迷わず確認できるよう、注文から制作までの流れを考慮して受付方法を設計しています。
オーダーメイドの商品では、「お客様が注文しやすい」だけでは十分ではありません。受注後の確認や制作まで含めて、運営側が無理なく管理できる仕組みをつくることが、ECサイトを継続して運用するうえでも重要です。
初めての方でも、完成までの流れがわかるECサイトへ
オーダーメイド商品は、通常の商品よりも「注文方法が難しそう」という心理的なハードルがあります。
特に初めて購入する方にとっては、
「写真はどこから送ればいい？」
「注文してから何をすればいい？」
「どんな写真を用意すればいい？」
「完成までどれくらいかかる？」
といった疑問が出てきます。
そこで、注文方法を整理し、できるだけ事前に流れが理解できる構成にしました。
注文前に必要な情報を確認できれば、お客様は安心して購入できます。
これはコンバージョン率、つまり「サイトを訪れた人が実際に購入する割合」を考えるうえでも重要なポイントです。
ECサイトでは、商品の魅力を伝えるだけでは購入につながらないことがあります。
購入前に感じる「わからない」「面倒そう」「間違えたらどうしよう」という不安を減らすことも、商品ページや注文導線の重要な役割です。
一点ものだからこそ、写真で魅力を伝える
スマイルギャラリーで「自分の子」を想像してもらう
「うちの子ケーキ」の魅力は、文章だけでは十分に伝わりません。
実際にどのようなケーキが完成するのか。
どのくらい愛犬・愛猫の特徴を表現できるのか。
そして、ケーキを受け取ったご家族がどんな時間を過ごしているのか。
これらを伝えるために、実際に制作したケーキやご家族の写真を紹介する「スマイルギャラリー」を活用しています。
同じ商品でも、完成するケーキは一つひとつ異なります。
その違いを写真で見せることで、「商品」を見るだけではなく、
「うちの子だったら、どんなケーキになるだろう？」
と想像してもらうことができます。
ECサイトでは、実店舗のように商品を手に取ることができません。
だからこそ、写真・文章・お客様の声などを使って、購入後の体験まで想像できる情報を用意することが重要です。
「売るため」だけではなく「安心して選んでもらうため」のECサイトへ
アトリエミニヨン・ド・サトコ®様では、ECサイトの構築後も、ブログを継続的に更新しています。
犬や猫と暮らす飼い主様が検索する「愛犬の誕生日」「犬のケーキ」「愛猫との暮らし」など、商品を探しているときだけではなく、日々の生活の中で生まれる疑問や悩みにも目を向け、コンテンツを制作しています。
特に、モノカどうぶつ病院・小林先生にご監修いただいている「獣医師 小林先生のコラム」は、ワクチンやブラッシング、季節ごとの過ごし方など、飼い主様に役立つ情報を継続的に発信しています。
現在では80本以上の記事を公開。こうしたコンテンツを蓄積することで、商品ページだけでは接点を持てなかったユーザーにも、検索を通じてサイトを知っていただく機会をつくっています。
ブログ更新は、単に記事数を増やすことが目的ではありません。
公開後のアクセス状況や検索流入を確認しながら、どのようなテーマが読まれているのか、どんなキーワードから訪問されているのかを分析。その結果を次の記事制作や商品ページの改善にも活かしています。
「記事を書く → 検索から訪問してもらう → 商品やサービスを知ってもらう → データを分析する → 次のコンテンツに活かす。
このサイクルを継続することで、ECサイトを一度つくって終わりにせず、情報を蓄積しながら育てています。
アトリエミニヨン・ド・サトコ®様のECサイト制作・運用支援で行ったこと
導入フェーズ｜ECサイトの構築と受注フローを設計
- EC-CUBEによるECサイト構築
- 商品登録・商品ページ制作
- オーダーメイド商品の受付フロー設計
- 注文情報と制作情報をつなぐ運用設計
- 注文方法・購入ガイドのコンテンツ制作の導線設計
運用フェーズ｜集客・コンテンツ・データ分析から継続改善
- 商品ページの改善
- コンテンツSEO
- 検索流入を意識した記事制作
- 獣医師監修コンテンツの制作・掲載
- Google検索からの流入分析
- 商品ページのアクセス解析
- カート投入状況の分析
- メールマガジンの企画・配信
- スマイルギャラリーの更新・運用
- 継続的なECサイト運用支援
ECサイトは「作って終わり」ではなく、運用しながら育てる
ECサイトの成果は、サイトを公開した瞬間に決まるものではありません。
ユーザーがどんな情報を求めているのか。
どの商品に興味を持っているのか。
どこで迷っているのか。
そして、購入後にどのような体験をしているのか。
実際のデータと現場の声を確認しながら改善を続けることで、ECサイトは少しずつ育っていきます。
SUNNYDAYWORKでは、ECサイトの制作だけではなく、ECサイト運用・商品ページ改善・コンテンツSEO・アクセス解析まで、事業者様の現場に合わせたEC支援を行っています。
「ECサイトを作ったものの、そこからどう改善すればいいかわからない」
「商品ページをもっとわかりやすくしたい」
「検索からの流入を増やしたい」
「アクセス解析を売上につなげたい」
「自社商品の魅力を、もっと正確に伝えたい」
そんな課題に対して、サイト制作と運用を切り離さず、実際のユーザー行動を見ながら改善していきます。
アトリエミニヨン・ド・サトコ®
犬用・猫用ケーキ専門店
愛犬・愛猫のためのオーダーケーキ、うちの子ケーキを全国へお届けしています。
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