EC人材の育成のカギはマネージャー。

EC人材の扇のかなめ
EC事業が拡大する中、最大の課題は「人材育成」です。
とりわけ成果に直結するのが、ECマネージャーの存在。
ECはデジタル部署ですが、求められるのは圧倒的なジェネラリスト。
人心掌握、特性の見極め、全体最適の視座、そしてネゴシエーション力。
広告やSEOの知識以前に、“商人としての総合力”が問われます。
多様なスキル持った人材を束ねる力
EC業務は想像以上に広範囲です。
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ささげ(撮影・採寸・原稿)
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商品登録
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サイト運営
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在庫確保
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受注・発送管理
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CRM、メルマガ運用
デジタル部隊と、商品・顧客寄りのアナログ部隊が同居する特殊な組織。
業務が細分化するほど、両者の認識ズレは拡大します。
それを束ねるのがマネージャーの役割。
ここが機能しない限り、ECは伸びません。
マルチに動ける人材が、ECの未来を決める

どちらの能力も必要
中小企業では十分な人員を確保できないケースも多く、デジタルとアナログの両面を見渡せる人材が不可欠です。
そして、その中心にはロールモデルとなるリーダーの存在が必要になります。
現実には、
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デジタルスキルに強い人材
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アナログ(商品・接客・商売感覚)に強い人材
どちらか一方しか採用できない場合がほとんどです。
だからこそ、
デジタル人材に“商売力”を。
アナログ人材に“デジタル理解”を。
相互にスキルを補完していく育成が欠かせません。
時間はかかりますが、商売の本質を理解している人材にデジタルを掛け合わせる方が、成果に結びつきやすいと考えます。
ECも本質は「商売」。
技術だけでは売上は伸びません。
どちらにしろ、ジェネラリストが良い。

バランスの良い視座が不可欠
大きな組織は業務を専業化し、専門家を束ねる構造になります。
小さな組織は複数業務を担いながらジェネラリストを育てる構造になります。
方向性は真逆です。
しかし、どちらの形でも――
マネージャーはジェネラリストであるべきです。
なぜなら、ECは経営と直結する事業だからです。
経営者や他部署との調整、交渉、説明。
ここが機能しなければ、組織は前に進みません。
ECは今や当たり前の事業領域ですが、急拡大してきた背景から、経営層や他部署の理解が十分でない企業も少なくありません。
その結果、衝突が生まれる。
この摩擦を乗り越え、社内の共通言語をつくれた企業こそが、ECを急成長させています。
デジタルか、アナログか。
専門か、総合か。
その二項対立を超え、全体を俯瞰できる人材。
そこにこそ、EC成功の鍵があります。
見過ごされているボトルネック。
多くの企業は、
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サイトの機能
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UI改善
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広告
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SEO対策
といった“デジタル施策”に注目します。
しかし、それだけで持続的な売上は作れません。
市場を読み、商品を理解し、組織を動かせる人材。
ここが最大のボトルネックです。
ECも商売。
商売である以上、鍵は「人」です。

見過ごしてませんか?人材の事。
必要なのは“デジタル商人”

突然、箱から出てくるはずはない人材
これからのECマネージャーに求められる人物像は、例えば――
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知識欲が強い
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全体を俯瞰できる
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商品に思い入れを持てる
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素直で先入観が薄い
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困難を楽しめる
自然発生はしません。
定義し、育てるしかない人材です。
ECの成長は、仕組みではなく人で決まります。
私たちは“デジタル商人”を育てるための伴走型支援を行います。
戦略設計からマネージャー育成まで、持続的に伸びる組織づくりをサポートします。

私たちがお手伝いします


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